Domingo, 16 Junho 2019

Os influenciadores digitais e o segredo que os tornaram gigantes

Tamanho poder precisava se converter em ganhos. Percebendo a chance, o mercado dos influenciadores anda se profissionalizando. Não se espante ao ver uma celebridade da internet com uma equipe completa. Muitos já possuem assessores de imprensa, maquiadores, cabelereiros, empresários e toda uma equipe multimídia, que envolve editores, redatores, produtores e muito mais. O marketing de influência virou indústria.

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Atento apresenta solução ‘Stressômetro’ que utiliza Inteligência Artificial durante o CIAB 2019

A Atento, maior provedora de serviços de gestão de clientes e terceirização de processos e negócios (CRM/BPO) na América Latina e uma das líderes mundiais em seu setor, apresentou durante o CIAB FEBRABAN 2019 a solução inovadora ‘Stressômetro’, que aplica ferramentas de Data Science e IA para análise de conteúdo e mapeamento do humor dos clientes. A partir da análise de comportamento em canais diversos – como redes sociais, e-mail, SMS, Reclame Aqui, ligações telefônicas – a solução é capaz de prever com 70% de assertividade a probabilidade de o cliente levar uma reclamação à segunda instância, como o Bacen, por exemplo, no caso dos Bancos.

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