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TOTVS Consulting lança solução de Transformação Digital

  • Escrito por  RMA Comunicação
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Consultoria atuará com base em onze tecnologias disruptivas, redesenho estratégico do negócio e de processos para alavancar a digitalização das organizações

Nas últimas décadas, grandes mudanças tecnológicas alteraram as relações sociais e o nível de importância – e dependência – em relação às máquinas. Cada vez mais a tecnologia digital faz parte do cotidiano. Toda essa evolução tecnológica proporcionou uma mudança de comportamento das pessoas, suas necessidades e expectativas em relação à aplicação de tecnologia no dia a dia.

Essa mudança de paradigma está revolucionando os negócios. Um estudo do Gartner estima que em 2020, o S&P 500 seja composto em 75% por organizações que ainda nem nasceram. Isso significa que estamos no início de uma profunda transformação digital nas empresas.

Com objetivo de atender a essa demanda e orientar as companhias a continuarem sendo competitivas, a TOTVS Consulting criou a estrutura de Transformação Digital. A ampla experiência da TOTVS no mundo digital, com o seu laboratório no Vale do Silício, o TOTVS Labs, teve forte contribuição para estruturar esta solução. Atualmente a equipe é formada por mais 70 consultores que têm como objetivo repensar os negócios e os processos das empresas. Os consultores se dividiram em onze áreas de estudo diferentes, para acelerar o aprendizado das tecnologias disruptivas, tornando-se especialistas em Social, BPM Digital, Business Analytics, User Experience, Impressora 3D, Cloud & Next Generation Integration, Mobile, Drones, Internet das Coisas, Inteligência Artificial e TI Bimodal.

A oferta da TOTVS Consulting está baseada em três camadas de transformação independentes, porém complementares, permitindo que as companhias extraiam o benefício de cada uma delas ou, ao realizar uma transformação completa, um retorno ainda maior.

A primeira delas é a Transformação Digital dos Negócios, na qual a consultoria analisa todas as unidades de negócio da empresa para repensar o seu planejamento estratégico. O objetivo é avaliar se as divisões estão alinhadas ao momento atual do mercado para, então, reformular o que for preciso – o que pode ser desde a criação de uma nova unidade ou encerramento de uma operação. Tal reflexão, e consequente adequação, visa impulsionar a competitividade da companhia.

A segunda, Transformação Digital dos Processos, redesenha os processos da empresa à luz das tecnologias digitais, uma vez que as novas ferramentas podem impactar todas as rotinas de uma organização. Nesta fase, a TOTVS Consulting analisa, de forma detalhada, todos os processos que podem sofrer impacto e seleciona, de 1 a 5, quais devem ser priorizados no estudo da transformação digital. Os consultores especializados em tecnologias disruptivas repensam os processos por meio de técnicas de Design Thinking e, em seguida, realizam uma análise da viabilidade financeira, que objetiva estimar os benefícios, investimento e prazos para realizar a transformação digital. Esse planejamento tem duração de cerca de três meses e, a partir dele, é possível estruturar um plano de implantação.

A terceira camada do processo é a Arquitetura Digital Viabilizadora. Trata-se da infraestrutura necessária para suportar todas essas novas tecnologias que serão implementadas. Para isso, é feito um levantamento e diagnóstico da fundação tecnológica da empresa e, após esse processo, parte-se para a construção da nova arquitetura.

“Até pouco tempo, o planejamento estratégico e de TI de uma organização eram realizados de forma separada. Hoje, o impacto das novas tecnologias é tão grande, que, mais do que simplesmente implementar ferramentas disruptivas, é necessário repensar todas as rotinas e estratégias de negócio da empresa. Esse processo é fundamental para que as organizações aumentem a sua competividade, independentemente da indústria em que estão inseridas, porte ou ter contato direto ou não com o cliente”, afirma Charles Hagler, diretor da TOTVS Consulting.

Na prática

Um dos primeiros clientes da área de transformação digital da TOTVS Consulting foi uma das principais empresas privadas de ensino superior do Brasil. O projeto repensou o processo de relacionamento com o aluno, melhorando a experiência em todo o seu ciclo de vida. Isso foi possível a partir de uma combinação de soluções móveis e na nuvem que aperfeiçoaram o atendimento ao aluno. Suportado por ferramentas como CRM e analytics, o projeto permitiu uma análise inteligente do comportamento do estudante dentro e fora da sala de aula, utilizando inclusive dados de redes sociais. Com isso, foi possível antecipar as necessidades dos alunos e realizar o tratamento preventivo de casos com alto risco de evasão.

“A adoção de tecnologias disruptivas é fundamental para o ingresso das companhias na era digital. O sucesso das empresas no futuro dependerá de como elas aproveitarão esses avanços tecnológicos para transformar o seu negócio hoje. No setor educacional, existem diversas oportunidades de evolução digital. No caso deste projeto, aplicamos essas tecnologias para aprimorar o relacionamento com os alunos. Ao possibilitar um atendimento ágil e personalizado para cada etapa do ciclo de vida deles, apoiamos o alcance dos níveis de qualidade planejados pela instituição de ensino”, finaliza Fernando Ebner, executivo da TOTVS Consulting responsável pelo projeto.

Sobre a TOTVS Consulting

A TOTVS Consulting é o braço de consultoria de negócios da TOTVS. Tem como objetivo trazer inovação e aumentar a eficiência da operação de seus clientes por meio de trabalhos que unem visão estratégica, processos, tecnologia e pessoas. Com conhecimento em diversas áreas de negócio, oferece soluções personalizadas para cada empresa, independente do setor ou porte. A TOTVS Consulting tem uma equipe de 500 consultores alocados em escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Macaé, Belo Horizonte, Recife, Brasília, Buenos Aires e em inúmeros clientes em todo o Brasil e na América Latina.

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