Brasil, 18 de Dezembro de 2017
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TOKIO MARINE SEGURADORA

Zurich é reconhecida como uma das 100 melhores empresas em satisfação do cliente

A Zurich, empresa global de seguros com experiência de 78 anos no mercado brasileiro, foi reconhecida pelo Instituto MESC - especialistas em pesquisas de mercado - , uma das 100 melhores empresas em satisfação do cliente. No segmento de seguro de veículos, a companhia figura entre as cinco melhores da categoria. A cerimônia de premiação ocorreu na noite do último dia 5, em São Paulo, e contou com as presenças do Diretor de Linhas Pessoais e Varejo da companhia, Walter Pereira, e da Head de Marketing & Comunicação, Ana Quintela.

“Este reconhecimento do mercado reflete os esforços da Zurich em colocar o cliente no centro de todas as suas iniciativas, desenvolvidas para facilitar o dia a dia do segurado”, afirma Walter Pereira, que recebeu a premiação em nome da empresa. “No mercado de seguro de veículos, especificamente, a companhia apresenta vários diferenciais, como o aplicativo ‘Zurich Automóvel’, que possibilita assistência de forma fácil e ágil, a Cobertura para Desemprego e Doenças Graves e ainda a simplicidade na contratação".

A pesquisa do Instituto MESC, totalmente independente e isenta de patrocínio, considerou 24 segmentos do mercado brasileiro e ouviu mais de 300 mil clientes de todo o país, com mais de 500 mil opiniões registradas. Para figurar entre as 100 melhores, a Zurich participou de duas etapas, sendo que, a segunda, contava com a participação de outras 6 mil empresas. Na categoria de seguro de veículos, a companhia somou 98% de confiança na estatística da pesquisa para o segmento.

Para realizar o estudo, o MESC utilizou a metodologia do Pentagrama da Satisfação do Cliente, avaliando dois tópicos: a visão do cliente, que contou com 250 mil inscritos do Programa de Recompensas MESC, e a visão da empresa, analisando as notícias e conteúdos institucionais disponibilizados na internet nos últimos 12 meses. O estudo contou com auditoria da Alpha de Cronbach, seguindo todas as diretivas do Framework Safe Harbor.

Sobre a Zurich no Brasil

A seguradora Zurich soma o conhecimento do mercado brasileiro, no qual tem mais de 70 anos de experiência, à expertise internacional em soluções de seguros multicanal. A Zurich atesta solidez financeira e segue rígido padrão global de conduta, praticado em todas as suas operações. Dedica-se a compreender as necessidades dos clientes e oferece soluções para pessoas físicas e jurídicas, de pequenas empresas a multinacionais. Tendo o Brasil na sua estratégia de crescimento, e decidida a contribuir com o desenvolvimento social e econômico do país, visando o médio e longo prazo, a companhia dispõe de produtos e serviços sob medida para este mercado.

Zurich Insurance Group (Zurich) é uma seguradora líder multicanal que apresenta soluções para seus clientes e parceiros na esfera local e global. Com cerca de 54 mil colaboradores, fornece uma ampla gama de serviços e produtos em Seguros de Vida e de Ramos Elementares em mais de 210 países e territórios. Entre os clientes da Zurich encontram-se indivíduos, pequenas e médias empresas, assim como grande empresas e multinacionais. O Grupo está sediado em Zurich, Suiça, onde foi fundado em 1872. O Zurich Insurance Group Ltd (ZURN) está listado no Six Swiss Exchange e tem o Nível I no programa American Depositary Receipt (ZURVY), que é transacionado fora da bolsa no OTCQX. Para mais informações sobre a Zurich, consultar www.zurich.com.


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