A batalha contra o abandono dos carrinhos de compras
Cadastro e processos longos são principais motivos, saiba como solucionar esses problemas
O abandono do carrinho de compras é um dos principais obstáculos para um e-commerce emplacar as vendas. Para vencer essa batalha, é importante conhecer o público e levantar os motivos que aumentam a taxa de abandono. É possível que em alguns nichos existam comportamentos diferenciados, mas em geral, os motivos são custo elevado de frete, necessidade de cadastro no site, processo de checkout longo e complexo, dificuldade em conhecer o valor final da compra antes do fechamento, erros de operação no ambiente online e falta de confiança no site.
Considerando os principais pontos de atenção, a Infracommerce, empresa líder em Full Service para e-commerce na América Latina, listou cinco soluções para reduzir o número de desistências.
1) Preenchimento de dados
Um cadastro longo e complexo, com informações que os clientes não sabem de cor, pode levar à desistência da compra. Priorize formulários objetivos, focando nas informações que realmente são necessárias para concluir o pedido.
2) Login social
Uma boa alternativa para agilizar o processo de cadastro é o login social, através do qual o cliente só precisa conectar sua rede social ao site de compras para que os dados necessários sejam importados.
3) Dados bancários
Para facilitar o preenchimento de dados bancários, use imagens para guiar o cliente a localizar os dados e conte sempre com certificados que asseguram a confiabilidade do site, mostrando que todas as informações estão sob sigilo e proteção.
4) Identificação do cliente
Use o reconhecimento automático para identificar o seu cliente quando ele retornar à sua loja. Isso facilita a recompra e ajuda a fideliza-lo.
5) Resumo do pedido
O cliente se sente mais confortável e seguro quando sabe o que está acontecendo com a sua compra. Por isso, ao apresentar um resumo do pedido durante a jornada de compra, você permite que ele visualize o que está colocando no carrinho, dando as opções de acrescentar itens, retirar e alterar conforme a necessidade.
Sobre a Infracommerce
A Infracommerce é especializada em negócios digitais e atua com o conceito modular, reunindo plataforma, marketing, conteúdo, pagamento, logística e SAC em 3 núcleos centrais de competência: Plataforma Omnicanal, Marketing & Vendas e Operações.
Fundada no Brasil, em 2012, atualmente conta com operações por toda América Latina e é referência em projetos Full Service, B2C e B2B. Responsável pela operação de e-commerces de marcas como Ambev, Havaianas, New Balance, Oakley, Ray Ban e Unilever, foi eleita a Melhor Operação (Prêmio E-commerce Brasil 2017), Melhor Empresa de Serviços Digitais (ABCOMM 2017), Melhor Empresa para Trabalhar (GPTW 2017) e Melhor Empresa Full Service (Eawards 2015).
http://lh6.googleusercontent.com/7jVxwDz1t6oUGQv9y9S86qk2k5lEQUGo7g19kiiNczFB_OdMLTxnRfCk0HSQ9DojSNNEokkOJXj2FFMSItL4VbcAwrhkbMfysrA7xhXSO1519_37qm3B-TDXil6ZPilXmaJED2fm
Compartilhe:: Participe do GRUPO SEGS - PORTAL NACIONAL no FACEBOOK...:
https://www.facebook.com/groups/portalnacional/
<::::::::::::::::::::>
IMPORTANTE.: Voce pode replicar este artigo. desde que respeite a Autoria integralmente e a Fonte... www.segs.com.br
<::::::::::::::::::::>
No Segs, sempre todos tem seu direito de resposta, basta nos contatar e sera atendido. - Importante sobre Autoria ou Fonte..: - O Segs atua como intermediario na divulgacao de resumos de noticias (Clipping), atraves de materias, artigos, entrevistas e opinioes. - O conteudo aqui divulgado de forma gratuita, decorrem de informacoes advindas das fontes mencionadas, jamais cabera a responsabilidade pelo seu conteudo ao Segs, tudo que e divulgado e de exclusiva responsabilidade do autor e ou da fonte redatora. - "Acredito que a palavra existe para ser usada em favor do bem. E a inteligencia para nos permitir interpretar os fatos, sem paixao". (Autoria de Lucio Araujo da Cunha) - O Segs, jamais assumira responsabilidade pelo teor, exatidao ou veracidade do conteudo do material divulgado. pois trata-se de uma opiniao exclusiva do autor ou fonte mencionada. - Em caso de controversia, as partes elegem o Foro da Comarca de Santos-SP-Brasil, local oficial da empresa proprietaria do Segs e desde ja renunciam expressamente qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja. O Segs trata-se de uma Ferramenta automatizada e controlada por IP. - "Leia e use esta ferramenta, somente se concordar com todos os TERMOS E CONDICOES DE USO".
<::::::::::::::::::::>