Brasil, 29 de Setembro de 2016
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Artecola Química lança inovador conceito AQ 180° na FIMEC 2016

Inédito pacote de serviços se alinha a inovações em produtos para oferecer satisfação ao cliente de ponta a ponta e garantir melhores resultados a todos.

Inovação em serviços, ao lado da inovação em produtos, sempre foram marcas da Artecola Química. E esse foco inovador está ainda mais evidente com o novo conceito AQ 180°, que a empresa apresenta na 40ª FIMEC, feira da cadeia coureiro-calçadista agendada para a próxima semana (15 a 17 de março), em Novo Hamburgo (RS). “Buscando a satisfação do cliente de ponta a ponta, o conceito AQ 180° reúne cinco etapas de atendimento que exploram todas as oportunidades para que a inovação de nossos produtos se transforme cada vez mais em resultados práticos para nossos parceiros”, resume a Diretora Executiva, Lisiane Kunst.

O objetivo da empresa é estar cada vez mais ao lado do cliente, construindo com ele os diferenciais que farão a diferença no mercado. Para isso, o conceito AQ 180° foi estruturado. Inspirada no sorriso que simboliza a satisfação, a imagem que representa o conceito se vale também da figura do transferidor para indicar cada ângulo do atendimento.

O Diagnóstico é a etapa de profunda e completa análise para oferecer o melhor produto e serviço ao cliente. Na sequência vem a Otimização, com processos estabelecidos exclusivamente para cada empresa, visando ao melhor rendimento.

O inédito pacote de Serviços é um dos principais diferenciais. Nesta etapa, a Artecola Química oferece capacitação técnica, acompanhamento com visitas preventivas, suporte telefônico à distancia, testes in loco, análises e testes, recolhimento de aparas, visitas na Artecola Química para troca de informações sobre boas práticas, sala do cliente para discussão de projetos futuros e oportunidades, workshops em grupos e customização de produtos.

A etapa de Ganha-Ganha representa melhorias para obter o máximo de desempenho das inovações da Artecola Química, com a indicação do melhor produto de acordo com os objetivos do cliente. “Algumas das melhorias vão além da aplicação do nosso produto, como economia de energia por mudança de temperatura de aplicação, redução ou realocação de pessoal, entre outras vantagens”, destaca a Diretora.

O Produto Final é o fechamento desse ciclo de satisfação de ponta a ponta: confiança e qualidade percebida, do processo interno do cliente ao consumidor final.

NOVOS PRODUTOS – Ao lado de um conceito totalmente inovador em atendimento e serviços, a Artecola Química segue inovando em produtos. Um dos lançamentos na feira é o Artprymer S 300, novo prymer para sistemas de colagem de EVA. Até então, a cura da colagem era por radiação, exigindo altos investimentos em equipamentos UV (ultravioleta) e alto consumo de energia elétrica. O novo prymer permite uma reação química que substitui a radiação UV no processo, com secagem a menos de 40°C.

Com o Arteprymer S 300, o processo de colagem de EVA é reduzido de quatro para três etapas, ou 25% menos tempo. Além disso, a inovação elimina despesas com as constantes manutenção e troca de lâmpadas UV, que têm baixa durabilidade e custo expressivo (cerca de R$ 600,00 para modelos que atendam a demanda). Há ganhos também na redução do consumo de energia elétrica e ganhos em otimização de mão de obra.

Outro produto em destaque é a linha de contrafortes Artedur AT, com inúmeras vantagens sobre a tecnologia de impregnados:

A EMPRESA – A Artecola Química, com seus negócios em adesivos e laminados, integra as Empresas Artecola, em atividade desde maio de 1948. Está presente com plantas em seis países – Brasil, Chile, Argentina, Peru, Colômbia, México e uma joint venture na China. Em 2015, conquistou o Prêmio Finep de Inovação, na categoria Inovação Sustentável, em nível nacional, e também foi considerada uma das 10 multinacionais brasileiras mais promissoras no mercado mundial (revista Forbes). Mais informações podem ser obtidas em www.empresasartecola.com.br.

 

 

 

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