Terça, 01 Agosto 2017

A importância da assertividade nos relacionamentos interpessoais

A assertividade é “uma competência emocional que determina que um indivíduo consegue tomar uma posição clara, ou seja, não fica ‘em cima do muro’”. Não é incomum que as pessoas confundam o significado de assertividade com “estar certo” ou até mesmo interpretem ser assertivo com ser agressivo.

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Fraudes feitas por funcionários: o crime nasce na empresa

Rita D’Andrea*

Uma empresa de serviços digitais descobriu, recentemente, que era vítima de fraudes perpetradas por seus próprios funcionários. Profissionais internos renovavam continuamente pacotes de degustação de serviços oferecidos gratuitamente a vários clientes. Dessa forma, alguns usuários tinham acesso pleno à oferta desta empresa sem, no entanto, pagar um centavo por isso.

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